TED - The secret to giving great feedback-1

www.ted.com/talks/leeann_renninger_the_secret_to_giving_great_feedback

The secret to giving great feedback

00:00

If you look at a carpenter,

they have a toolbox; 

a dentist,

they have their drills. 

In our era and the type of work most of us are doing, 

the tool we most need is actually centered 

around being able to give and receive feedback well.

 

00:13

[The Way We Work] 

 

00:17

Humans have been talking about feedback for centuries. 

In fact,

Confucius, way back in 500 BC, 

talked about how important

it is to be able to say difficult messages well. 

 

00:27

But to be honest,

we're still pretty bad at it.

In fact,

a recent Gallup survey found that

only 26 percent of employees strongly agree that

the feedback they get actually improves their work.

Those numbers are pretty dismal. 

 

00:41

So what's going on? 

The way that most people give their feedback actually isn't brain-friendly.

People fall into one of two camps. 

Either they're of the camp that is very indirect and soft 

and the brain doesn't even recognize that feedback is being given 

or it's just simply confused, 

or they fall into the other camp of being too direct, 

and with that,

it tips the other person into the land of being defensive. 

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era

• 1.(the era) (역사·정치상의) 시대
• 2.(사건·발명·풍속 등으로 특징지어진) 연대
• 3.(새 시대를 여는) 중요한 날
• 4.(연호의) 기원
• 5.(지층 분류상의) 대(代)

Confucius

• 1. 공자(551?-479
• 2. 유교의

dismal

• 1. 암울한
• 2. 형편없는
• 3. 부진한

indirect

• 간접적인

tip

• 1. 팁
• 2. 끝
• 3. 조언
• 4. 일각
• 5. 방법

tip

• 1. 팁
• 2.(비격식) 비밀 정보
• 3. 팁으로
• 4.(보통 수동태)(영) 내밀하게 정보를 알리다
• 5.(비격식) 하다

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00:00

목수는 공구상자가 있고 

치과의사는 드릴이 있죠. 

현시대 우리가 하는 대부분 일에 

가장 필요한 도구는 피드백을

잘 주고받는 능력에 중점을 두고 있습니다. 

 

00:13

[우리가 일하는 방식] 

 

00:17

우리는 수 세기 동안 피드백을 주고받았고 

사실 공자는 무려 기원전 500년에 

어려운 메시지를 전달하는 방법의 중요성을 말했습니다. 

 

00:27

솔직히 여전히 잘하지 못하죠.

최근 갤럽 조사에 의하면 

피고용인 중 26%만이 

그들이 받은 피드백이 도움이 된다고

강력히 동의했습니다. 절망적인 숫자죠. 

 

00:41

왜일까요? 

대부분의 피드백은 사실 뇌 친화적이지 않습니다. 

사람들은 두 가지로 나누어집니다. 

첫 번째는 너무 간접적이거나

유해서 뇌가 피드백을 인지하지 못하고 

혼란만 야기하고 

다른 쪽은 너무 직접적이라 

사람을 방어적으로 몰아세웁니다.