TED - The secret to giving great feedback-3

01:46

OK, are you ready for it?

Here we go. 

The first part of the formula is what we call the micro-yes. 

Great feedback givers begin their feedback by asking a question

that is short but important.

 

It lets the brain know that

feedback is actually coming.

 

It would be something,

for example, like,

"Do you have five minutes to talk about

how that last conversation went"

or

"I have some ideas for

how we can improve things.

Can I share them with you?"

 

This micro-yes question does two things for you.

First of all,

it's going to be a pacing tool.

It lets the other person know that

feedback is about to be given.

 

And the second thing it does is

it creates a moment of buy-in.

 

I can say yes or no to that yes or no question.

And with that, I get a feeling of autonomy. 

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pace

• 1. 속도
• 2. 페이스
• 3. 보조를

autonomy

• 1. 자치
• 2. 자치권
• 3. 자율

blunt

• 1.솔직한
• 2.무딘
• 3.퉁명스런
• 4.둔화시키다

 

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01:46

준비됐나요?

말해 드릴게요. 

첫 번째 공식은 작은 긍정입니다. 

좋은 피드백을 주는 사람은

피드백을 줄 때 짧지만

중요한 질문부터 시작합니다. 

이건 뇌에 하는 피드백의 노크예요. 

예를 들면 이런 겁니다. 

"저번 일 진행 상황을 짧게 말해 줄 수 있나요?" 

"일에 도움이 될 아이디어가 있는데 한번 들어보실래요?" 

여기엔 두 가지 역할이 있습니다. 

우선 이건 보조를 맞춰주는 도구로서 

상대방에게 피드백을 예고해 줍니다. 

그리고 받아들일 시간도 벌어주죠. 

질문에 대해 예, 아니요로 답하는 것이

가능하고 저는 자율성을 얻은 기분이죠.